乐鱼爱车APP不按时充值油卡

  乐鱼爱车是由湖南胤隆科技有限公司开发的APP,消费者预缴费,然后乐鱼平台每个月返还到油卡的形式进行。本人在2019年12月在APP上充值了一个24个月的套餐,头4个月都没有充值正常。但是从2020年4月开始,就一直没有充值,客服电线一直没人接听,APP目前也无法登陆。希望相关部门可以协助处理

  网友“benz12345678”:您好!您的来信已收悉,雨花区督促区市场监督管理局认真调查核实,现将调查情况回复如下:经核实,乐鱼爱车APP系湖南胤隆科技有限公司旗下开发运行的一款产品。2020年5-6月,区市场监督管理局陆续接到相关投诉,反映此款APP不按时充值问题。区市场监督管理局安排执法人员进行调查后发现,该公司于2020年5月14日进行了地址变更,6up。同时也不在新登记地址办公,处于失联状态。经审批已将该公司纳入异常名录。因目前无法组织双方协商调解,建议通过其他合法途径进行维权或向公安局机关报案处理。如有其他疑问,建议您与雨花区市场监督管理局(电线)联系咨询。感谢您对我们工作的理解与支持!特此回复。中共长沙市雨花区委办公室2020年9月25日